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| 标题 | 餐厅领班工作职责 |
| 内容 |
工作职责是指在工作中所负责的范围和所承担的相应责任，包括完成效果等。比如：办公室文书岗位职责、办公室公文处理工作职责。下面，出国留学网为大家带来“餐厅领班工作职责”，更多内容尽在出国留学网，欢迎大家的阅读。 餐厅领班工作职责1 1)、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的生活习惯和要求。 2)、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。 3)、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项。 4)、检查工作人员的餐前准备工作是否完整;调味品、配料是否备齐;餐厅布局是否整齐划一，门窗灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观;对不符合要求的要尽快做好。 开餐期间的工作： 1)、客人进餐期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥值台员为客人服务。 2)、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。 3)、对客人之间，客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告经理处理。 4)、客人就餐完毕需要督促值台员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。 5)、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。 收市后的工作： 1)、收餐具：收餐后，督促值台员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具，集中到备餐间送洗碗间清洁消毒。 2)、布台：收好餐具，换上干净的台布，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。 3)、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观。 4)、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。 5)、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人投诉等等做好记录并向经理报告当天工作。 餐厅领班工作职责2 1、 协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。 2、 负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时 间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。 3、 按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的管理工作，并与西厨房保持密切联 系，协调工作。 4、 掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料 资料的收集和积累工作，并 资料 及时反馈给西厨房及有关领导。 5、 了解西厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置西餐厅服务员积极做好各种菜点及 酒水的推销。 6、 负责西餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管 及耗用账目。 7、 保持西餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。 8、 负责处理客人对西餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 9、 了解各国风俗习惯、生活忌讳。 10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强西餐服务现场管理，检查和督导西餐厅员 工严格按照服务规程， 做好餐前准备， 餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 培 11、召开班前会，分配任务，总结经验。 餐厅领班工作职责3 1.班组的日常管理 (1)参加部门例会，了解每日接待、预定情况，召开班前例会。 (2)合理安排员工的排班，保证各环节的衔接，使接待工作顺利完成。 (3)营业时向服务员布置任务，督导服务员的服务工作。 (4)协调、沟通中餐厅及厨房的工作，保证中餐厅的正常经营。 (5)及时填写值班意见反馈表及交接本，以便下一班领班开展工作。 (6)每日营业后，全面检查餐厅并填写工作日志、营业报告，做好餐厅的销售服务统计和客史 档案的建立。 2.组织客人接待 工作 (1)带领员工完成每日客人接待和餐品、酒水销售工作，努力提高中餐厅的经营效益。 (2)开餐前检查摆台、清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况，使之达到所要求的规 范和标准。 (3)督导服务员的工作，发现问题及时纠正，保证所有工作符合酒店的标准和要求。 (4)全面掌握客人用餐情况，及时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉。 (5)随时注意餐厅动态，遇特殊客人、重要客人要亲自服务，为其介绍菜单内容、推荐特色菜、 回答客人问题，确保服务的高水准。 3.人员管理 (1)协助餐厅经理做好对服务员的考勤、绩效评估工作，及时掌握员工的思想状况、工作表现 和业务水平。 (2)协助餐厅经理对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐 厅人才的开发和培养工作。 小编精心推荐： 岗位职责范本 | 岗位说明书 | 工作流程 | 工作计划 | 工作总结 小编精心推荐： 岗位职责范本 | 岗位说明书 | 工作流程 | 工作计划 | 工作总结 |
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