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| 标题 | 技术支持人员岗位职责 |
| 内容 |
资深技术支持工程师高级岗位职责，负责项目策划及组织实施工作，工作认真具备良好的职业道德和敬业精神，落实项目的各项指标检查工程完成情况及时提出分析结果，大专及以上学历年以上相关专业工作经验。下面是由出国留学网小编为大家整理的“技术支持人员岗位职责”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。 技术支持人员岗位职责(一) 资深技术支持工程师(高级)岗位职责： 1、负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答； 2、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等； 3、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答； 4、配合销售撰写技术方案； 5、负责项目策划及组织实施工作； 6、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见； 7、参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备； 8、响应及解决客户的技术要求及疑问； 9、指导、培养中级专业技术人员学习和提高。 要求： 1、大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验； 2、熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务； 3、具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作； 4、善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力； 5、工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神； 6、能够承受较强的工作压力，能适应出差。 技术支持工程师(中级) 1、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备； 3、配合销售撰写技术方案； 4、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等； 5、参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见； 6、负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导； 7、负责售中项目各个流程环节沟通协调； 8、落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果； 9、编写相关竣工文档、工程验收资料； 10、及时反馈用户需求。 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核能力： 1、大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验； 2、熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生：马云、任志强、李嘉诚、柳传志、史玉柱； 3、具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作； 4、具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力； 5、工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神； 6、能够承受较强的工作压力，能适应出差。 技术支持工程师(初级)岗位职责： 1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用； 2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备； 3、配合销售撰写技术方案； 4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作； 6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录； 7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。 要求： 1、大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验； 2、电子/通信/计算机等相关专业； 3、具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力； 4、较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德； 5、具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力； 6、能够承受较强的工作压力，能适应出差。 技术支持人员岗位职责(二) 职位名称：技术支持 岗位职责: 1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范； 2、完成产品安装、调试、演示； 3、对公司内外进行产品培训和讲解； 4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持； 5、撰写产品文档及数据分析报告； 6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格。 教育背景 ◆计算机等相关专业本科以上学历。 培训经历 ◆受过项目管理、产品知识等方面的培训。 经验 ◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。 技能技巧 ◆熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识； ◆有扎实的理论基础和技术工作经验； ◆能独立解决产品使用相关问题。 态度 ◆逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力； ◆善于沟通，表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强； ◆具备良好的职业道德和职业习惯。 小编精心推荐： 岗位职责范本 | 岗位说明书 | 工作流程 | 工作计划 | 工作总结 小编精心推荐： 岗位职责范本 | 岗位说明书 | 工作流程 | 工作计划 | 工作总结 |
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