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???????? 一、2010年上半年工作回顾
?????? （一）经济效益，圆满工作
全体干部职工的努力，上半年我部经济指标了“四升一降”，即销售收入x万元，同比增长x%；销售卷烟箱，同比增长x%；利润x万元，占年计划的x%，同比增长x%；综合毛利率由去年的x%上升为x%，卷烟毛利率由去年的x%上升到x%，成本控制收到了，费用率为x%，同比下降x百分点。
与此，了“三个零投诉”，企业内部，了班子建设、党风廉政建设和精神文明建设，干部职工的精神面貌了，了来信来访工作“零投诉"；管理中依法行政、秉公执法、文明执法，案件定性，程序到位，无行政复议案件，了执法工作“零投诉”；专销，“三员捆绑”，优质服务，送货上门，品牌，沟通关系，交流感情，赢得了客户的满意，了消费者“零投诉”，开创了**专卖工作新。
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