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标题 客服上半年工作计划
内容
    客服工作计划怎么写,欢迎阅读出国留学网小编整理提供的客服上半年工作计划范文。
    客服上半年工作计划(一)
    为了更好的开展好上半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定上半年计划
    一、指导思想
    以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。
    二、工作目标
    1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。
    2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
    3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。
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更新时间:2025/5/28 18:35:45