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| 标题 | 优秀客户关系管理参考文献【5篇】 |
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以下是出国留学网编辑为您整理的优秀客户关系管理参考文献【5篇】，供您参考，更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.com)查看。 优秀客户关系管理参考文献【5篇】【一】 [1]薛澜,张强，钟开斌(2003).危机管理：转型期中国面临的挑战[M].北京:清华大学出版社. [2][美]劳伦斯?巴顿(2002).组织危机管理[M].北京：清华大学出版社. [3][澳]罗伯特?希斯(2001).王成，宋炳辉,金瑛译.危机管理[M]?北京：中信出版社? [4]汪志红，王斌会(2010).突发公共事件危机管理研究发展综述[J].生产力研究.12:32. [5]傅冰钢(1995).论处置社会突发事件的决策程序[J].江苏警官学院学报.3:29. [6]翟进(1998).社会结构转型与突发事件[J].社会科学研究.4:71. [7]陈于东(1999)?论高校群体性突发事件的控制[J].岳阳大学学报.12:66. [8]严励(2000).论群体性突发事件的特点及预防处置机制[J].l:39. [9]莫纪宏(2003).中国紧急状态法的立法状况及特征[J].法学论坛.4:100. [10]时勘(2003).危机突发事件的社会心理预警研究[J].北京社会科学.4:103. [11]向良云，刘承良(2004).危机管理中的政府组织结构创新[J].理论与改12:46. [12]周学武(2004).政府危机管理中的决策方式探析[J].宁夏社会科学.3:59. [13]周学武,魏永平(2004).政府危机管理中的指挥探析[J].青海社会科学.6:41. [14]王晓成(2004).公共关系原则与政府危机管理互动性探析[J].学术月刊.5:37. 优秀客户关系管理参考文献【5篇】【二】 [1]李彦，梁晓琳.走出客户关系管理的误区[J].中国管理信息化，2007(3). [2]佟婷，翁钢民.国内外客户关系管理研究综述[J].现代管理科学，2006(10). [3]叶开.如何有效实施客户关系管理战略[J].销售与管理，2005(2). [4]周丽丽.企业客户关系管理现状研究[J].商场现代化，2008(17). [5]曾洪.CRM在物业管理中的运用[J].住宅与房地产，2002(1). [6]王伟琳，杨悰佁.浅谈物业管理部门的客户关系管理[J].活力，2009(3). [7]荆宁宁.客户的分类与管理[J].中国质量，2002(8). [8]季新梅.客户关系管理的价值及实施要点[J].市场周刊研究版，2005(5). [9]苏朝晖.客户关系的建立与维护[M].北京:清华大学出版社，2007. [10]董金祥，陈刚，尹建伟.客户关系管理CRM[M].浙江大学出版社，2002. [11]张学军，吴潇，刘翠响.CRM实施宝典[M].北京:国防工业出版社，2005. [12]罗纳德.S.史威福特.客户关系管理[M].北京:中国经济出版社，2004.1908 优秀客户关系管理参考文献【5篇】【三】 [1]Morck, R., A. Shleifer, and R. W. Vishny. Management Ownership and Market Valuation:An Empirical Analysis[J]. Journal of Financial Economics, 293-315, 1988. [2]Palia, Darius. The Endogeneity of Managerial Compensation in Firm Valuation: A Solution[J]. Review of Financial Studies 14, 3, 735-764, 2002.[61]Ross, S. A. . 2004. Compensation, Incentives, and the Duality of Risk Aversion and Riskiness. Journal of Finance. 59:207～225.41 [3] 潘颖.上市公司高管股权激励于公司业绩关系的实证研究[J].西北大学硕士学位论文，2007,(6) [4] 彭祥敏.股权激励模式效果比较的实证研究[J].华中科技大学硕士学位论文，2004 [5] 少波.黄欣.企业激励机制创新-对三种股权激励模式选择的研究[J].财经理论与实践，2002,(4)：27-28 [6] 沈沛.中国资本市场前沿理论研究文集[M].社会科学文献出版社，2000 [7] 沈学军.我国实施股权激励主要模式的分析与研究[J].华中科技大学硕士学位论文，2004 [8] 石建勋.中国企业家的股权革命[M].机械工业出版社，2003 [9] 童晶骏.关于我国上市公司股权激励效应的实证分析[J]，理论探讨，2003,(5):48-51 [10] 魏刚.高级管理层激励与上市公司绩效[J].经济研究，2000(3):32-39 [11] 吴叔平，虞俊健.股票激励[M].上海远东出版社，2000 [12] 徐振斌，方宇.股权激励要慎用限制性股票[J].中国改革报，2007-2-13 [13] 许晔珉.股票期权:一把双刃剑[J].新理财，2006,(3)：27-27 [14] 杨贺，柯大钢，马春爱，等.经理层持股与上市公司经营绩效相互作用机制研究[J].河北大学学报 ,2005,(1)：24-26 [15] 杨红炳.委托代理理论与国有企业激励约束机制的建[J].边疆经济与文化,(8)：42-43 [16] 杨家亲.对股票期权及其会计处理的系统认识[J].会计研究，2000,(12)： 优秀客户关系管理参考文献【5篇】【四】 [1] 于东智，谷立日.公司的领导权结构与经营绩效[J].中国工业经济，2002，(2)：70-78 [2] 于武等.国有企业经营者物质激励研究[J].中国工业经济.1999,(7).21-24与经济管理，2000,(5)：40-45 [3] 岳旭琴.期权期股两种股权激励方式的比较及其在我国的运用[J].市场周刊.财经论坛，2002,(1)：41-42 [4] 张俊瑞，赵进文.，张建，等.高级管理层激励与上市公司经营绩效相关性的实证分析.会计研究，2003,(9)：29-34 [5] 张培刚.微观经济学的产生和发展[M].湖南人民出版社，1997. [6] 张维迎.产权、激励与公司治理[M].经济科学出版社，2005 [7] 张维迎.企业的企业家-契约理论[M].上海人民出版社，1995 [8] 张湛彬.股票期权与国有企业激励制度[M].辽海出版社，2002[46] 证监会.上市公司股权激励管理办法(试行) [J].2005年12月31日 [9] 周建波，孙菊生.经营者股权激励的治理效应研究[J].经济研究，2003(5)： [10] 周璐 高管人员股权激励与公司业绩的实证研究[J].内将科技，2006(5)： [11] Aggarwal, R. K. and A. A. Samwick. Executive Compensation, Relative Performance Evaluation and Strategic Competition: Theory and Evidence[J].Journal of Finance, 54(6), 1970-1999, 1999b. [12]Berle, A. A., and G. C. Means. The Modern Corporation and Private Property[M].New York, 1932. [13] Core, John and Wayne Guay. The Other Side of the Tradeoff: The Impact of Risk on Executive Compensation–A Comment[J]. forthcoming Journal of Political Economy, 2002. 优秀客户关系管理参考文献【5篇】【五】 [1]李君如(2003).国家与政府的危机管理[M].江西：江西人民出版社. [2]许文惠,张成福(1998).危机状态下的政府管理[M].北京:中国人民大学出版社. [3]徐伟新(2003).国家与政府的危机管理[M].江西:江西人民出版社. [4]陈秋玲(2010).社会风险危机预警研究[M].北京：经济管理出版社. [5]蔡哲远(2011).预警中国[M].天津:天津社会科学出版社. [6](2008).公共危机管理的预警机制[J].党建研究.6:63. [7]王仕龙(2008).公共危机预警系统初探[J].中国商界.6:190. [8]顾湘(2009).未雨绸缪,防患未然 论公共危机预警系统[J].资源与人居环境.22: 67. [9]朱建明(2008).完善国家公共危机管理的思考[J].江海纵横.2:24. [10]王勇(2010).治理语义的公共危机管理：主体及其角色[J].四川行政学院学报.5:32. [11]刘鹏(2010).城市公共危机预警研究[M],北京沖央编译出版社. [12]张成福，唐钧，谢一帆(2009).公共危机管理：理论与实务[M].北京：中国人民大学出版社. [13]凤凰网(2011).和田恐怖事件细节披露：恐怖分子悬挂 圣战 旗帜.20110721. [14]张维平(2006).危机管理的民众技能[J].中国减灾.6:32. |
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