网站首页 留学 移民 外语考试 英语词汇 法语词汇 旧版资料
标题 | 关于酒店促销活动方案范文通用 |
内容 |
计划是为了更好地去安排事情的发展和走向。为了工作能够顺利进行,我们要开始花时间准备一些方案了。准备方案是我们计划之中最重要的一环,或许你正为写方案而感到无从下手!请阅读由栏目小编为你编辑的酒店促销活动方案范文,更多相关内容请继续关注本网站。 酒店促销活动方案范文(篇1) 一、活动目的 中秋佳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节,也是刺激消费者,拉动消费的机会,此次活动一是为了获得更好的利润,另一方面也是为了加强餐厅外在形象,加深餐厅在消费者心目中的印象。 二、活动主题:“中秋同欢喜,好礼送不停” 三、活动对象:针对高中低不同的人群进行不同的中秋促销活动,有效的照应不同的人群。 四、活动时间:9月12日——9月21日 五、活动形式:打折;赠送;抽奖 六、活动具体内容 1、促销期间凡在本店用餐,百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。 2、促销期间凡在本店指定系列套餐,即可获得相应中秋礼盒。 3、活动期间,凡在本店用餐,均可以参加中秋灯迷有奖竞猜活动。同时可以免费得到快照一张。 七、活动广告宣传 1、人流量集中的地方,火车站,公交车站等,做户外广告。 2、报纸、当地电视台也要进行宣传。 3、并进行传单发放。 八、其它相关策略 人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起动应急措施,同时要做好相关记录总结,为促销评估做准备 促销活动方案二——周年庆典——美食节 活动时间:xx年9月6日——xx年9月10日 目的:不仅可以让消费者花少钱吃百样菜,还可以使消费者知道餐厅的特色。促进该餐厅的消费(增加人气),获得更多的剩余价值(利润)。 要求:要让消费者耳目一新。美其名曰“享受”也。 活动形式: 1、自助餐、点餐、新菜、特价菜等 2、打折消费: 3、赠送优惠券:凡消费满100元以上的消费者均能获得优惠券。 4、免费赠送饭菜:凡消费满200元以上的消费者均能获得一份免费的特色菜。 促销活动方案三——中秋佳节——对酒_当歌_赏月 念人生之多少良辰美景莫过于此 地址:饭店、酒店、餐饮临街空地建行门前 场地布置:搭建一个临时舞台背景布幔一个进口音响一套舞台地板上小灯笼16盏其他背景灯光。 活动创意: 1、现场猜谜活动:在活动现场悬挂有谜语的五彩灯(红灯)笼。凡中者皆能获得10元的消费优惠券。塑造中秋的气氛和饭店、酒店、餐饮的江南文化内涵。专设一个谜底台。 2、演艺活动策划: (1)有奖征答问题:关于饭店、酒店、餐饮的发展史等问题 (2)载歌载舞:觅歌舞团演出,另外,主持1—2名。 (3)穿插一些让观众参加的《中秋赞歌》:邀请台下一起参加,凡唱的歌都带有“月”字或是咏“秋”的。最少二句,无需整首演唱,歌曲不能重复,唱出最多首和唱功者,均有奖励(100元或50元消费券)。 (4)拉啤酒商做冠名赞助,从而减少费用的开支,进而促进利润的增加。 (5)饭店、酒店、餐饮特制月饼大派送:由老板、员工及嘉宾共同举行切饼仪式,统一送至顾客手中。 酒店促销活动方案范文(篇2) 愚人节主题:FOOL,福! 特价套餐:“FOOL套餐”、“福套餐”。 特别活动:幽默小品、幽默表演、搞笑游戏演出。通过这些表演节目吸引人们就餐,为就餐环境和享受就 餐增加可增殖效益,掀起愚人节的愚人风尚,作出自己的独特风格,这才是留住客人的卖点。可以和有意 向的企业商谈一起联办,比如搞“幽默大赛”、“大FOOL翁”等活动。 酒店西餐厅愚人节活动方案三 黑暗餐厅推出愚人节黑暗陶艺恶搞活动,凡当天参加活动的朋友可以享受到如下优惠: 一:魔友愚人节优惠价:138元/位 (原价158元/位) 二:参加活动者可免费享受特制软饮无限畅饮。 三:凡参加活动者可免费玩黑暗陶艺哦(也就是说,在看不见的情况下,可以随便捏你想捏的陶艺,在亮区的时候你就可以看看你捏的到底是个啥东东) 四:当天会有很多很刺激的游戏哦,愚人节嘛,大家一起愚,一起笑。 酒店促销活动方案范文(篇3) 一、活动主题: 碧桂园杯“未来的松雅湖”儿童节绘画大赛 二、活动地点: 长沙碧桂园凤凰酒店 三、参与对象: 长沙星沙区1-7岁(幼儿组)、8-16岁(少儿组)的儿童均可投稿。 四、活动目的: 提升酒店五星品牌及提倡绿色环保的形象,让孩子们从小就知道保护环境、保护资源!从而扩大酒店知名度,拉近与业主互动的交流沟通,并带动酒店整体消费,增加酒店营业额。 五、活动项目: (一)初赛: 1、报名投稿时间:20__年5月03日至20__年5月27日 2、报名投稿方式: a.可亲临长沙碧桂园凤凰酒店大堂绘画大赛报名处(前台)报名投稿;b.可向所在学校的教务处投稿(销售部领导负责联系);c.可以邮寄的方式寄到酒店公关策划部何小姐收;d.可将作品扫描后email至bgy_61@diyifan 注:来稿一律不予退还,敬请谅解!作品如被选入决赛,5月28号之前将以电话、 邮件回复或张榜形式通知家长、作者或所在学校。 3、绘画作品要求: a.可以请指导老师指导,但必须是作者本人亲自执笔绘画; b.充分发挥自己的想象力,可以为松雅湖编织一段美妙的故事,想象未来的松 雅湖的样子,绘画内容要求绿色环保、积极健康; c.作品需附简要创作说明,所属学校、班级、姓名、家长联系方式及姓名。 (二)决赛: 1、决赛时间:20__年5月29日(星期六)上午9:00-12:00 2、决赛方式:现场绘画,作画主题、要求与初赛一致 3、自助午餐(5月29日12:00-13:30) 参赛儿童68元/位,成人128元/位。当日获得特等奖的小朋友和随行家人可免费享用自助晚餐。 地点:圣马可西餐厅 4、午间休息/评奖(5月29日13:30-15:00) 评委:县教育局代表(3人)、县报社《星沙报》代表(2人)、松雅湖指挥部领导(1人)、酒店总经理、酒店副总经理、中英文学校校长、长沙县一中代表(2人)、各参赛学校代表教师(5人)。 西餐部负责开设一个小会议室给小朋友休息,播放最新流行卡通片。 评委给作品评比打分,对少儿组评选出“绘画小天才”特等奖1名、一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名;对幼儿组评选出“聪明想象家”特等奖1名、一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名。 5、颁奖大会:20__年5月29日15:00-17:00 颁奖嘉宾:县教育局代表(1人)、松雅湖指挥部领导(1人)、酒店总经理、酒店副总经理、中英文学校校长、长沙县一中代表(1人)。 根据初赛、决赛作品综合评定,对少儿组评选出“绘画小天才”特等奖1名、一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名;对幼儿组评选出“聪明想象家”特等奖1名、一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名;所有参与的小朋友的画均可在酒店展示一个月,并可获赠酒店提供的小礼物一份。奖项设置: 特等奖(共2名):精美绘画颜料1套,荣誉证书,豪华套房1间(晚),自助餐尊享券2张,康乐免费体验券3张,作品在酒店展览一个月。(奖品数量均_2)一等奖(共4名):精美绘画颜料1套,荣誉证书,豪华客房1间(晚),康乐免费体验券3张,作品在酒店展览一个月。(奖品数量均_4) 二等奖(共6名):荣誉证书,高级客房1间(晚),康乐免费体验券3张,作品在酒店展览一个月。(奖品数量均_6) 三等奖(共10名):荣誉证书,自助餐尊享券2张,康乐免费体验券2张,作品在酒店展览一个月。(奖品数量均_10) 六、收支对比及物料准备 (一)收入 (二)支出(物料准备及成本预算) 七、销售政策与任务分配 1.全员营销:酒店各营业部门全力向来店客人、周边业主、星沙各中小学、幼儿园广泛宣传推广,扩大影响力。 2.各部门任务分配 注:以部门首任制完成销售任务。请各部门经理在每次的晨会上通报售票情况。 酒店促销活动方案范文(篇4) 一、总体目标 通过圣诞、元旦的策划活动,扩大酒店的知名度,加强与商务客户的感情联系,引导周边地区居民的餐饮消费,从而取得一定的经济效益和社会效益。 二、策划内容 (一)、圣诞、元旦活动安排 1、圣诞、新年自助晚餐(西餐负责) 日期:20xx年12月24日、12月25日 时间:下午五点半至晚上十点半 地点:酒店二楼西餐厅和书吧红粉舞厅 价格:自助晚餐成人每位98元,儿童每位68元(8岁以下)(自助餐券由营销负责设计、总办负责制作,完成日期11月20日) 形式: (1)娱乐活动:圣诞、新年音乐、唱诗班表演、圣诞老人派送礼物; (2)游戏活动:搞智力竞猜游戏,并以小额现金奖励刺激参与和前来消费; (3)自助晚餐:以海鲜和传统圣诞食品为主的自助晚餐。 2、圣诞自助餐(西餐负责) 日期:20xx年12月24日至12月25日 时间:晚餐 地点:西餐厅 价格:98元/位,68元/位 形式: (1)以江鲜和传统圣诞食品为主; (2)具体菜单另报。岁末联欢宴(中西餐分别负责) 3、圣诞派对(红粉舞厅会负责) 日期:20xx年12月24日、12月25日 时间:晚七时至凌晨二时 地点:红粉舞厅 形式: (1)、娱乐节目:包括乐队演奏、圣诗诵唱、歌舞表演、趣味游戏草裙舞等; (2)、抽奖礼品:奖品种类另定; (3)、酒店致辞 (4)、化妆舞会:午夜时分舞厅专门准备一台狂欢化妆舞会。 (二)圣诞、元旦节日装饰安排 1、店外灯饰(由营销部部负责设计、制作。工程部负责装饰) 完成日期:20xx年12月1日 地点:酒店B区大堂 形式: 1、制作酒店英文招牌; 2、进行圣诞树灯光布置。 2、大堂装饰 完成日期:20xx年12月1日 地点:酒店大堂公共场所部分 形式: (1)、大堂西餐厅一侧放置以圣诞童话为主题制作的观赏点(工程部负责协助,美工制作); (2)、大堂内放置一光纤圣诞树(前厅部负责); (3)、大堂西餐墙进行圣诞彩带装饰(西餐厅负责); (4)、大堂正门玻璃进行必要的圣诞装饰合喷绘(房务部负责); (5)、大堂3楼上空悬挂圣诞彩旗(工程部负责) 3、营业吧台布置 完成日期:20xx年12月1日 地点:酒店前台、西餐厅、舞厅吧台、 形式: (1)、以小型圣诞树、圣诞花、圣诞钟、圣诞贴纸、圣诞公仔对营业场所进行装点布置。(各部门11月20日前报计划,统一审批采购,分发、分部门布置); (2)、用星星灯进行适当点缀。(工程部负责) (苹果圣诞树) (三)圣诞、元旦宣传安排 1、宣传广告(预计支出:3000元) (1)在高港电视台上做一些宣传报导和硬性广告(营销部负责); (2)悬挂宣传横幅、条幅、宣传画(营销部负责)。 2、新年圣诞卡(预计支出:1000元) (1)由营销部负责设计,财务联系供应商,于十二月十五日前印刷完毕; (2)由总办牵头,各经营部门及营销部具体落实派发、邮寄工作; (3)派发、邮寄对象以在店消费的大户、常客为主,将酒店对他们节日的问候和祝福与酒店的节日促销活动内容结合在一起 3、礼品制作(预计支出:3000元) (1)由采购部联系圣诞礼品、装饰品、供应商,并货比三家(十二月十五日前); (2)由总办和营销部确定所要订购的礼品种类、数量和赞助商的公关。 4、内部宣传 (1)由人事部将酒店节日宣传策划活动以及圣诞节的由来花絮以板报的形式向员工进行宣传(十二月十五日前完成); (2)各部门属下员工进行节日期间的语言规范、礼仪礼貌方面的培训(十二月十日前完成) (3)由人事部挑选服务员扮演圣诞老人,并进行适当的培训(十二月十五日前完成); (4)由保安部播放节日期间的背景音乐CD碟,以烘托整个酒店的过节气氛。(大堂、客房) 三、酒店收益测算 (一)收入方面 1、西餐(12月14日至12月31日) 98x500=49000元x2日=9.8万元 (二)支出: 1、装饰费用约为5000元; 2、自制成本约为2.5万元; 3、其它费用约为1万元。 酒店整体支出合计约为4万元。 通过以上分析,酒店从12月14日至12月25日围绕圣诞、元旦等主题进行的一系列经营策划活动,只要策划准确、宣传到位、促销积极、落实认真,应该可以取得良好的经济效益和社会效益。 酒店促销活动方案范文(篇5) 一、活动主题: xxx 二、副主题: xxx 三、活动目的: 1、加强公司连锁店的销售力度、提高营业收入; 2、强化企业知名度、提升连锁店品牌; 3、庆祝xx节 四、活动意义: xx节必不可少的节目,有家庭式的,朋友式的,情人式的各种各样PARTY。一种友情,亲情,爱情聚会的好时光。作为一个隆重的节日,少不了的是大餐,在中国就是以西餐为主了。在活动宣传期间,公司可宣传企业文化,提升各连锁店品牌,强化企业知名度。 五、活动内容: 在各连锁店开展xx节活动,在显眼位置显示连锁店标志,装饰酒店,将礼品放在酒店的每个位置。进店消费的每位顾客都赠送小礼物,推出大餐及其优惠活动。 六、活动形式: 1、将每个礼品都贴上号码,顾客在用餐时,由服务员上前让顾客抽号码,抽到哪个送哪个。 2、进来进餐的顾客都送小礼物,最好标有公司标志(可与其他商家合作)。 3、制作宣传单,在优惠活动的纸张范围内可作裁剪,可相当消费券。 4、由厨房推出特价菜单,具体可分为:美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐等等,制作相关的海报传单进行宣传。(点排餐可赠送咖啡特饮券一张) 5、订位。 6、连锁店所有职员都必须着红色,加强节日气氛。 7、在餐厅做简单的布置,加强餐厅的喜气、热闹的活跃气氛,重要的是让顾客有种过节的感觉。 8、各餐厅内播放颂歌。 酒店促销活动方案范文(篇6) 一、重阳节活动主题 菊品为尚,情浓重阳,礼敬老人送上温馨送上健康 二、重阳节活动时间 20__年__月__日 三、重阳节餐厅氛围 1、为配合重阳节的气氛,在正门外摆放大型菊花花坛,并在门外的两棵立柱之间悬挂“菊品为尚,情浓重阳—__餐厅赏菊会”的主题横幅。 2、在正门入口处堆放九层的大型“重阳糕”,配放小装饰“灯”,取“步步登高”之意。 3、餐厅内张贴重阳节主题吊旗。 4、在各楼层显着位置摆放不同品种的名贵菊花,供人赏闻。 四、重阳节活动背景 重阳节,也是中国的“老人节”。近年的重阳节,逐渐掀起了一股“团圆风”。回家跟爸妈说说知心话,陪辛劳了一辈子的父母出门走走,逛逛,渐渐成了重阳节里儿女们送给父母最特别的礼物。因此,本方案主要从儿女孝顺、合家欢乐的角度进行活动策划的。 五、重阳节活动内容 活动一:“情暖金秋”老年点餐特卖 活动期间,餐厅准备好适合老人的套餐,点套餐可进行折扣优惠。 活动二:推出老年专用菜品 重阳节推出适合老年人口味的菜点,时逢秋季养生的好时机,老店推出了养生佳品,及各色重阳套餐。 活动三:你敢来,我就敢送 1、重阳节当天向60岁以上用餐的老人赠送养身滋补汤一份。 2、当天过生日的宾客凭生日蛋糕或本人有效证件可获赠长寿面一份。 活动四:举办“百叟宴” 凡年满60岁以上(凭有效证件)的老年人可享受每位99元的“九九重阳优惠套餐”(仅限100人),额满为止。席间,有民乐、变脸、舞狮子等表演助兴。 活动五:“重阳节”特价酬宾。 保健酒类、保健品类、保健食品类,其它老年用品等统统七折 六、重阳节媒体计划 1、发传单 2、通过微信公众号 3、通过媒体发放广告 酒店促销活动方案范文(篇7) 活动主题: 感恩有您 1、副主题: 感谢会 2、活动目的: 1.加强公司连锁店的销售力度、提高营业收入; 2.强化企业知名度、提升连锁店品牌; 3.庆祝感恩节。 3、活动意义 感恩节必不可少的节目,有家庭式的,朋友式的,情人式的各种各样PARTY。一种友情,亲情,爱情聚会的好时光。作为一个隆重的节日,少不了的是大餐,在中国就是以西餐为主了。在活动宣传期间,公司可宣传企业文化,提升各连锁店品牌,强化企业知名度。 4、活动内容: 在各连锁店开展感恩节活动,在显眼位置显示连锁店标志,装饰酒店,将礼品放在酒店的每个位置。进店消费的每位顾客都赠送小礼物,推出大餐及其优惠活动。 5、活动形式: 1.将每个礼品都贴上号码,顾客在用餐时,由服务员上前让顾客抽号码,抽到哪个送哪个。 2.进来进餐的顾客都送小礼物,最好标有公司标志(可与其他商家合作)。 3.制作宣传单,在优惠活动的纸张范围内可作裁剪,可相当消费券。 4.由厨房推出特价菜单,具体可分为:美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐等等,制作相关的海报传单进行宣传(点排餐可赠送咖啡特饮券一张)。 5.订位。 6.连锁店所有职员都必须着橙色,加强节日气氛。 7.在餐厅做简单的布置,加强餐厅的喜气、热闹的活跃气氛,重要的是让顾客有种过节的感觉。 8.各餐厅内播放颂歌。 酒店促销活动方案范文(篇8) 以端午节为契机,大势宣传餐饮新出品(粽)、瀛和铁板烧、大堂吧试营业等信息,挖掘市场销售潜力,电话联络或拜访团体客源,增加团体、家庭订购份额,通过“粽”文化的渲染,浓厚端午节气氛,提高餐饮食品牌知名度,对六月餐饮营业冲刺开启前奏。 目标:做旺西餐(铁板烧、大堂吧),仅粽子销售额力争达到5万元。 主题:粽香传情香飘万家 时间:5月28日端午节(促销时段:5月25日—28日) 一、策划思维出发点: 1.人人都过端午节,但知道端午节和粽子的来历没有几人。 2.思乡怀古,纪念屈原,也是一种爱国主义的传统教育。 3.金至尊粽子食品是来自历史发源地——洞庭湖汨罗江畔的传统工艺,厨艺正统、风味独特、源远流长。 4.时下富贵客源以本地人居多,广东人最讲迷信、避邪、求吉祥,趋求精神保险者多,“至尊粽”有此功效:益智、驱邪、避邪、润五脏。 5.根据粽子的配料和成分,功效、吃法各有不同,老人润五脏,中青年扶正驱邪、儿童益智,因人而异、各取所需,购有所值,食有所益。包粽比赛,吸引参与。 6.通过电视广告“空中轰炸”,金至尊“龙船”出水激起百丈浪花(动画),引起百家瞩目,近悦远来。 二、宣传措施: 1.印制宣传单、粽券各20xx份,单、券合一页,节省印刷费用,策划部设计制作。(价格1500元,5月23日到货) 2.制作大型龙船一个,放置西餐展台;配文字:粽行千里,香飘万家。 3.广告展架2个,宣传端午节来历、粽的特色、品种等,图文并茂。 4.设粽子展示柜、设现场销售点:冰柜储存粽子。 5.对所有粽子,密封压膜包装,印金至尊质检标签、更显高雅,设计礼品手提袋,待议) 6.宣传横幅:(1)粽香千年,驱邪益智,香飘万家! (2)快乐端午、健康美食——相约金至尊! (3)政府防流感指定饮品——大堂吧免费享用! 7.宣传单派发方式两种: A、跟报刊发售点联系,拿20xx份粽子宣传单夹在报纸中派发。 B、各部门前台派发。 8、演艺大厅LED推介、主持人宣讲(端午节活动)。 9、短信宣传10000条、电视广告4天(播20次) 三、西餐出品销售价目 端午节家庭套餐(含粽子):粽子种类及价格: 大堂吧酒水价目:铁板烧促销价目: (均由西餐部拟定报总办、同时做餐牌) 四、销售措施: 1.粽券派发方式:拿4万元粽券分派各营业部门友情销售。(餐饮部出计划) 2.天虹商场设点销售(销售部安排) 3.大堂吧现场销售 凡订购20只以上,可享9折优惠 凡订购30只以上,可享8.8折优惠 凡订购50只以上,可享8.5折优惠 凡1人购粽券1套(6张),可免费现场吃粽子。 6只为1套/打,1人现场(买单)吃粽子一打以上,再吃不要钱。 五、5月28日端午节——西海岸大堂吧试营业活动 活动三大亮点: 1、下午现场包粽比赛——5月25—28日,西餐部大堂吧促销粽子,同时组织客人举行“现场包粽比赛”,让客人体验包粽之乐趣,优胜者可享赠当晚入住客房特价(268元/当晚),或送粽子一串红酒一盅(预计10份)。 2、娱乐“千人粽子宴”——5月25—28日,各包房派发粽子,供客人品尝,节目部部编演《端午纪念屈原》的特别节目(员工饭堂加粽一个)。 3、端午节健康饮品大赠送——各部门发行免费糖水券、美容花茶券、防流感健康饮品券:指定在大堂吧享用; 六、费用计划与效益预测: 广告印刷费用1500元、电视广告费用(含日本料理铁板烧宣传)4000元。 效益预测:只要营销到位,突破目标任务应该不成问题。 方案三:酒店端午节活动方案 一、总方案概括: (一)酒店开设亲情粽子套餐(来酒店消费的家庭成员均可参加)。 (二)目标:端午节期间的散客、家庭、亲朋好友。 (三)活动方式:全家“粽”动员 1.粽子所需材料由酒店提供 2.全家一起包粽子 3.专业厨师临场指导 4.煮粽子(酒店提供餐具、家庭成员负责自煮) 5.吃粽子。酒店免费提供:为顾客拍照吃粽子全家福照片。 二、做好前期推广工作(举例) (一)推广形式 1.xx酒家从五月十八日起推出三款新颖的健康特色粽子(价格待定): a.绿茶咸肉粽:清咽利喉,益气养颜; b.豆沙碱水粽:清凉解暑,消食健胃; c.薏米灵菇粽:清热解毒,散风通窍。 2.xx酒家拟同时大力推出一系列健康特色菜肴,以强身健体功效明显作为卖点向食客进行促销; 3.xx酒家拟在端午节期间结合传统风俗推出“端午佳节品香粽、祛病除疾保健康”的活动。 (二)店内装饰、气氛 1.xx酒家在门口设一展示台,将制作精美的粽子和艾草饼进行促销、售卖。 2.用香包、艾草对酒家门面进行适当的装饰,楼面再用各色汽球进行装点; 3.制作精美的宣传单张和海报进行派发和张贴,以扩大影响力,引导宾客消费。 (三)广告宣传 1.宣传单张(由美工负责制作,16日前完成) 2.报纸广告(由营销部负责,五月底和六月初在南山报和晚报上各做一次广告) 3.海报制作(由美工负责设计,并制作彩色喷绘图加KT板张贴于大堂立柱正面,16日前完成)。 (四)促销分工 1.宣传单张派发由中餐营销主要负责,其它部门配合。 2.散客预订工作由中餐营业台负责。 3.常客、协议客预订工作由酒店营销部负责。 4.促销及预订工作由郑云芳经理全面负责。 三、活动期间准备工作: 1、横幅:“全家‘粽’动员” 2、浸泡过的糯米、粽叶若干;棉线若干;勺子4把;硬币和蜜枣若干;毛巾架;桌子。 3、围兜和一次性手套。 小编精心推荐 促销活动策划书 | 营销策划书 | 市场营销策划书 |
随便看 |
|
出国留学网为出国留学人员提供留学、移民、外语考试等出国知识,帮助用户化解出国留学过程中的各种疑难问题。