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| 标题 | 美容顾问岗位职责工作总结范文（精选5篇） |
| 内容 |
??工作总结要怎么写，很多人第一次写工作总结没有什么经验怎么办，那么下面是由小编为大家整理的“美容顾问岗位职责工作总结范文（精选5篇）”，仅供参考，欢迎大家阅读。 美容顾问岗位职责工作总结范文（精选5篇）【篇一】 ??1.由店长管理，执行店长下达的工作目标，完成销售业绩。 ??2.合理安排自己小组内的美容师的工作，并进行监督管理。 ??3.负责顾客的电话预约及电话回访; ??4.负责会员资料、档案的完善及管理; ??5.负责维持及提升美容院的业绩; ??6.提前做好顾客月行动表、月计划表，确保业绩顺利完成; ??7.负责监督提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平; ??8.员工休假与客户服务安排; ??9.分析顾客、满足顾客需求，为顾客设计合理的疗程护理方案; ??10.积极配合店长工作，起到呈上起下的作用; ??11.每天向经理提交工作日志，总结当天工作情况; ??12.每月提前两天总结月计划完成情况并做出下月月计划表; ??13.制定月计划、周计划、日计划，锁定目标，随时关注目标完成情况; ??14.负责店内侧会的召开。 ??15.负责全店员工的技术培训，包括面部、身体、仪器等，把员工培养成全能的技术人才; ??16.培训店内所有员工的专业知识及店内疗程整合，找出产品，项目的特点以诉求的方式教到每个员工; ??17.定期引进一些好的手法，改善店内员工的不足，定期到市场考察，及时做出项目改进及总结; ??18.制定培训及考核计划(每月提前一周)把计划规划到每月、每周、每天、每月月底做出总结; ??19.于每月20日前收取“员工排班表”，并请店长核签后公布; ??20.每月考核美容师技术及理论知识。并将考核成绩于30日前公布。 美容顾问岗位职责工作总结范文（精选5篇）【篇二】 ??美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念。实际上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必须经过长期的专业训练。 ??身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。 ??因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。 ??1、从商场及企业内部的角度： ??虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基础。要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点： ??积极的工作态度;饱满的工作热情 了解商品知识;不断提高自身素质 ??良好的人际关系;善于与同事合作 达成业绩目标;服从领导 ??热诚可靠;有独立的工作能力 虚心学习，虚心接受批评 ??具有创造性;热爱工作 ??2、从顾客的角度 ??由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点： ??外表整洁;有礼貌和耐心 关心顾客的利益;急顾客所急 ??亲切、热情、友好的态度 耐心地倾听顾客的意见和建议 ??乐于助人;能提供快捷的服务 帮助顾客正确地选择商品 ??尽力为自己服务;能回答所有的问题 介绍商品的特点;提出有建设性的意见 ??传达正确和准确的信息 记住老顾客的偏好 ??对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人 ??顾客是商业环节中最重要的人物; ??顾客是美容顾问的衣食父母; ??顾客是商品各种经营活动的血液; ??顾客是销售的一个组成部分，不是局外人; ??顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人; ??因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。 美容顾问岗位职责工作总结范文（精选5篇）【篇三】 ??1 与经理通力合作，设置服务项目和制定销售计划，了解市场动态，策划相应的促销项目;每月23号交下月销售计划，及下月促销方案。每周星期天交上周工作总结; ??2 了解并掌握美容院顾客的档案资料，做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务; ??3 以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，作好行政管理及销售管理; ??4定期开展培训，提高员工对产品的认识和营销技巧; ??5 定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题，并提供解决问题的参考建议; ??6 协调员工之间的关系，增强团队合作精神，督导员工工作职责的执行和落实情况 ??7主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问; ??8 注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适; ??9 忙时，仍应以热情的态度招呼每一位顾客，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志; ??10发扬团队精神，与美容师协调配合，共同提升销售业绩，妥善安排顾客的服务，并提醒顾客保管好自己的贵重物品。 美容顾问岗位职责工作总结范文（精选5篇）【篇四】 ??1、热情周到地接待来访顾客。 ??2、详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的： ??①了解顾客的需要； ??②评估顾客的消费水平； ??③顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。 ??3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。 ??4、洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项课程是针对他 ??（她）哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。 ??5、清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。 ??6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。 ??7、客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。 ??8、为客人开单结账。 ??9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。 美容顾问岗位职责工作总结范文（精选5篇）【篇五】 ??在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相 关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。 ??另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。 ??1、 良好的服务意识是最有力的销售方法 ??A、 微笑服务： 它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个 人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉 快的心情。 ??B、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上， 想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一 种宾至如归的感觉。 ??C、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。 |
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