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| 标题 | 外商洽谈礼仪 |
| 内容 |
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。下面是小编在出国留学网礼仪频道为您收集和整理的礼仪知识和应用，欢迎大家前来参考和学习。 面对面交流的时候 女士要尽量少一些小动作，如拂刘海、身体晃动;男士不要发出咂嘴巴的声音，手指不要乱点。要有意识去控制自己的动作。Ifyouarenotfidgeting,youlookverytall. 握手及打招呼 握手不可过于纤细温柔，自然大方些，能给对方传递自信和可靠的感觉。 跟买家打招呼的时候，英文的语调需要持稳，不要每句话往上挑，容易给人不够稳重的感觉。 直呼客户名，还是加上先生/女士?DoyouwantmetocallyouLucyorMs.Qi?Askthem! thecharmofalady女士做销售有天生的优势。Womenandchildrenareeasytoapproachpeople.跟外商打交道，要mature。要做lady，而不是girl。这样才能赢得平等的话语权。 客气一点，礼貌一点 客气：Couldyouplease…?Iwouldappreciateif….Doyouthinkitpossiblethat…?给别人留余地：IfIamtoofast,pleaseletmeknow.CorrectmeifIamwrong.别人不回你邮件怎么办?Don’tbetooaggressive. 关于送礼 Alwaysbuywesterners’kidsgift。对欧美人来说，familyisimportant.给小孩买礼物总是最好的，如果对方没有小孩，给他的侄子侄女买也行。 Iftheirkidsarehappy,theywillbehappy。老师建议可以给你的欧美客户的小孩送储蓄罐，一来培养他们的理财意识，二来每天都可以看到，提醒对方你的存在。 关于宗教和跨文化 Stayawayfromreligionifyouarenottheirreligion.如果你不是那个宗教的成员，就不要跟那个宗教的客户扯宗教的事情。如别没事给别人发圣诞贺卡。 Stayawayfromculturereferences.别没事扯诸如“听说你们文化…，听说你们那里的人都喜欢…”等容易冒犯别人的话。如:Oh,youareJewish,youmustbesmart,youmustlovemoney. 其他 气哄哄的客户如果展会上看到脸色阴暗的客户，不要嬉皮笑脸去打招呼。可以很自然地跟他搭话:Toughday,isn’tit?只要他跟你说话了，你就有机会了，但是记住别太着急销售，人都是有警惕心的，要stepbystep，自然地谈话。如果你跟他搭话，他依然很生气，甚至不理你或者说很难听的话，thenheisrude.Forgetabouthim,youcanneverwinallpeople. 美国和欧洲的差别美国人营销做得很成功，倡导veryrelaxing,veryfriendly。销售人员都非常热情，笑得嘴都快咧到耳朵。但是欧洲人更喜欢decentsmile(微笑)，他们私底下会认为美国人的那种笑是crazysmile。 |
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