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| 标题 | 2013国家公务员考试面试真题解析：2月28日海关面试真题 | |||||
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1、现在很多商家都开展会员卡活动，让客户购买会员卡往里面充值消费。某理发店老板得知自己得了绝症之后，向客户退换会员卡中金额，而客户了解到这一情况后也表明不要退款，对此你怎么看? 【题目解读】 背景讲的是南京的“诚信理发哥”马玉剑的故事，如果知道这一背景会有助于我们考生快速破题。“诚信精神”是各行各业的立足之本，也是我们做人的根本。想要答出亮点在于结合自己所看社会上一些失信的社会现象进而分析，“诚信哥”为我们传递了道德正能量。 2、你是统计局负责人，同事小王统计数据出错，公开的话单位名誉会受损，不公开的话，一些企业利益会受损，你怎么办? 【题目解读】 此题一方面需要以一个负责任的态度去处理，为错误负责，维护好企业的利益。不能因为我们的疏忽让企业蒙受损失，这也是我们构建责任型政府的内在要求。另一方面，我们单位内部能够以此为鉴，快速查找原因，能够错中淘金，败中求贝，尽可能挽回单位形象。 3、 电力局制定新规，用电企业错峰用电，有一些用电大户来找关系求情，对此你怎么办? 【题目解读】 此题需要我们既要坚持原则性又要做到换位思考，原则性是不能因为托关系因此违背单位内的规定，换位思考是理解他的做法，并且耐心的做好解释工作并积极的去处理企业用电的问题。 4、 单位开展拓展训练，你是组长，队员小王恐高，很多训练都不参加，其他组员认为小王拖累了全组的成绩而心生不满，你身为组长，该如何处理? 【题目解读】 主要考察考生的人际关系处理能力，怎样处理小王与其他组员的关系。关键在你于采取什么样的方式能够让小王重新融入到团队中去，使大家能够精诚合作顺利的完成我们的拓展训练。此外，我们也要积极解决小王的恐高问题，提高其参与的积极性，看能否采用一些替代的项目使其能够参与其中。 【名师点评】 整套题目涵盖了结构化面试的各个题型，综合分析题、人际关系题等，都与该岗位的工作性质相关，接下来的考生也不必有太大的压力，从容应考是重要的;同时考生应该重视相关热点的复习。
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