网站首页 留学 移民 外语考试 英语词汇 法语词汇 旧版资料
| 标题 | 企业商务礼仪须知 |
| 内容 |
1、商务礼仪与个人魅力---高雅商务人士的必修课程 礼仪的内涵 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则 内强个人素质、外塑企业形象;企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂 职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 分享知识和经验;在学习中找到乐趣 2、如何塑造充满活力的阳光心态---礼由心生，态度决定一切 礼仪的最高境界是内心的淡定 如何保持一份阳光的心态 将礼仪成为自己内心的一份修养 如何培养良好的工作意识 我为什么而工作 我为谁而工作 我应该怎么做 3、高雅商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万 个人形象是成功不可或缺的因素 如何成为有品味的人士 商务人士妆容的要求 发式发型的职业要求 面部、手部、皮肤的护理 化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无 女士化妆与男士修面的具体要领 职场仪容的禁忌 4、高雅商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现 什么样的服装可以出现在你的职场之中? 商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 工装的穿着要求 商务便装的穿着技巧 休闲装、时装及礼服 常见着装误区点评 男士西装及领带礼仪 女士套裙 鞋袜的搭配常识 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 各类职业形象着装方式 5、高雅商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀 举止的端庄是优雅的必备条件 商务人士的举止要求 站姿的要领与训练 坐姿、鞠躬的要领与训练 走姿的要领与训练 蹲姿的要领与训练 递物、接物、手势的运用要领示范与训练 眼神的运用与规范 微笑的魅力 微笑的训练 6、商务人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧 高效能沟通是成功的基础 言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注) 谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝) 沟通的4大法宝 沟通3A法则 倾听与赞美 适度的肢体语言与脸部表情 如何与客户及商业伙伴进行沟通 上下级之间如何沟通 与同事之间沟通交流 礼仪的用语及避讳原则 7、商务人士的常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲 寒暄、介绍、称呼礼仪 握手礼仪 引领、接待、座次礼仪 拜访、交谈礼仪 致意礼仪 介绍与自我介绍 名片礼仪 迎来送往的乘车的礼仪 8、商务人士会谈及谈判礼仪---谈判的最佳结果是双赢 会议礼仪 会议的座次安排 主持者礼仪 落实日程 控制时间 掌握会场，调节气氛 发言者的礼仪标准 仪表整洁 主题明确、内容简练 态度谦恭 参会者礼仪 准时到会 保持安静 提前退场的要求 谈判礼仪 谈判准备 确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务 谈判前应整理好自己的仪容仪表 布置好谈判会场的座次 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略 谈判中人员的配合 谈判之初 谈判双方接触的第一印象十分重要 要做自我介绍和介绍他人 谈判之初的姿态动作与目光、眼神 认真倾听、细心观察、适当回应以表示尊重 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细 谈判之中 报价--要明确无误，恪守信用 询问--态度要开诚布公 磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异 解决矛盾--就事论事，保持耐心、冷静，不可怒气冲冲 处理冷场--灵活处理，暂时转移话题，稍作松弛 谈判中我方人员的配合 9、商务人士的接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情 接待前的准备 迎接客户礼仪 接待客户礼仪 服饰要整洁、端庄、得体、高雅 握手礼仪 引领、接待、座次礼仪 根据身份，确定接待规格 根据身份，安排座次 交换名片的特殊礼仪 茶和咖啡礼仪 送客礼仪 10、商务拜访礼仪---永远不要做不速之客 约定时间，准时赴约 轻轻敲门，递上名片 注意握手礼仪 开门见山，主题明确 注意观察，适可而止 彬彬有礼，注意细节 意见向左，不要争论不休 时间不宜过长，恰到好处 拜访时的同事配合 会谈中如何配合领导 11、大型宴会礼仪---餐桌上的魅力 宴会的分类 中式宴会 西式宴会 正规宴会 普通宴会 宴会的简介 座次安排 宴会的主题 男女宾客分别对待 餐桌的礼仪 中西式餐具的摆放标准 入座礼仪 点菜与上菜的礼节 斟酒礼仪 开宴礼仪 用餐的气氛以及禁忌 筷子与刀叉的使用禁忌 选择好餐桌话题 餐巾、餐布的使用 餐桌的入席与退席 12、电话礼仪---只闻其声的修养体现 树立良好的电话形象 亲切的第一声 良好的姿态影响电话中你的声音 电话礼仪的基本原则 拨打电话的礼仪 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧 手机礼仪 接听私人电话时 13、涉外国际礼仪---国际交往规范 尊重各国的风俗习惯 维护国家形象 女士优先 遵守时间 见面的礼节 国外特殊禁忌 小费 日本等东南亚国家的风俗礼仪 14、礼仪五步训练法---持续提升追求完美 看——观察客户的技巧 听——拉近和客户的关系 笑——微笑的魅力 说——客户更在乎怎样 动——运用身体语言的技巧 1、商务礼仪与个人魅力---高雅商务人士的必修课程 礼仪的内涵 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则 内强个人素质、外塑企业形象;企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂 职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 分享知识和经验;在学习中找到乐趣 2、如何塑造充满活力的阳光心态---礼由心生，态度决定一切 礼仪的最高境界是内心的淡定 如何保持一份阳光的心态 将礼仪成为自己内心的一份修养 如何培养良好的工作意识 我为什么而工作 我为谁而工作 我应该怎么做 3、高雅商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万 个人形象是成功不可或缺的因素 如何成为有品味的人士 商务人士妆容的要求 发式发型的职业要求 面部、手部、皮肤的护理 化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无 女士化妆与男士修面的具体要领 职场仪容的禁忌 4、高雅商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现 什么样的服装可以出现在你的职场之中? 商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 工装的穿着要求 商务便装的穿着技巧 休闲装、时装及礼服 常见着装误区点评 男士西装及领带礼仪 女士套裙 鞋袜的搭配常识 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 各类职业形象着装方式 5、高雅商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀 举止的端庄是优雅的必备条件 商务人士的举止要求 站姿的要领与训练 坐姿、鞠躬的要领与训练 走姿的要领与训练 蹲姿的要领与训练 递物、接物、手势的运用要领示范与训练 眼神的运用与规范 微笑的魅力 微笑的训练 6、商务人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧 高效能沟通是成功的基础 言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注) 谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝) 沟通的4大法宝 沟通3A法则 倾听与赞美 适度的肢体语言与脸部表情 如何与客户及商业伙伴进行沟通 上下级之间如何沟通 与同事之间沟通交流 礼仪的用语及避讳原则 7、商务人士的常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲 寒暄、介绍、称呼礼仪 握手礼仪 引领、接待、座次礼仪 拜访、交谈礼仪 致意礼仪 介绍与自我介绍 名片礼仪 迎来送往的乘车的礼仪 8、商务人士会谈及谈判礼仪---谈判的最佳结果是双赢 会议礼仪 会议的座次安排 主持者礼仪 落实日程 控制时间 掌握会场，调节气氛 发言者的礼仪标准 仪表整洁 主题明确、内容简练 态度谦恭 参会者礼仪 准时到会 保持安静 提前退场的要求 谈判礼仪 谈判准备 确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务 谈判前应整理好自己的仪容仪表 布置好谈判会场的座次 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略 谈判中人员的配合 谈判之初 谈判双方接触的第一印象十分重要 要做自我介绍和介绍他人 谈判之初的姿态动作与目光、眼神 认真倾听、细心观察、适当回应以表示尊重 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细 谈判之中 报价--要明确无误，恪守信用 询问--态度要开诚布公 磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异 解决矛盾--就事论事，保持耐心、冷静，不可怒气冲冲 处理冷场--灵活处理，暂时转移话题，稍作松弛 谈判中我方人员的配合 9、商务人士的接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情 接待前的准备 迎接客户礼仪 接待客户礼仪 服饰要整洁、端庄、得体、高雅 握手礼仪 引领、接待、座次礼仪 根据身份，确定接待规格 根据身份，安排座次 交换名片的特殊礼仪 茶和咖啡礼仪 送客礼仪 10、商务拜访礼仪---永远不要做不速之客 约定时间，准时赴约 轻轻敲门，递上名片 注意握手礼仪 开门见山，主题明确 注意观察，适可而止 彬彬有礼，注意细节 意见向左，不要争论不休 时间不宜过长，恰到好处 拜访时的同事配合 会谈中如何配合领导 11、大型宴会礼仪---餐桌上的魅力 宴会的分类 中式宴会 西式宴会 正规宴会 普通宴会 宴会的简介 座次安排 宴会的主题 男女宾客分别对待 餐桌的礼仪 中西式餐具的摆放标准 入座礼仪 点菜与上菜的礼节 斟酒礼仪 开宴礼仪 用餐的气氛以及禁忌 筷子与刀叉的使用禁忌 选择好餐桌话题 餐巾、餐布的使用 餐桌的入席与退席 12、电话礼仪---只闻其声的修养体现 树立良好的电话形象 亲切的第一声 良好的姿态影响电话中你的声音 电话礼仪的基本原则 拨打电话的礼仪 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧 手机礼仪 接听私人电话时 13、涉外国际礼仪---国际交往规范 尊重各国的风俗习惯 维护国家形象 女士优先 遵守时间 见面的礼节 国外特殊禁忌 小费 日本等东南亚国家的风俗礼仪 14、礼仪五步训练法---持续提升追求完美 看——观察客户的技巧 听——拉近和客户的关系 笑——微笑的魅力 说——客户更在乎怎样 动——运用身体语言的技巧 1、商务礼仪与个人魅力---高雅商务人士的必修课程 礼仪的内涵 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则 内强个人素质、外塑企业形象;企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂 职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 分享知识和经验;在学习中找到乐趣 2、如何塑造充满活力的阳光心态---礼由心生，态度决定一切 礼仪的最高境界是内心的淡定 如何保持一份阳光的心态 将礼仪成为自己内心的一份修养 如何培养良好的工作意识 我为什么而工作 我为谁而工作 我应该怎么做 3、高雅商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万 个人形象是成功不可或缺的因素 如何成为有品味的人士 商务人士妆容的要求 发式发型的职业要求 面部、手部、皮肤的护理 化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无 女士化妆与男士修面的具体要领 职场仪容的禁忌 4、高雅商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现 什么样的服装可以出现在你的职场之中? 商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 工装的穿着要求 商务便装的穿着技巧 休闲装、时装及礼服 常见着装误区点评 男士西装及领带礼仪 女士套裙 鞋袜的搭配常识 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 各类职业形象着装方式 5、高雅商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀 举止的端庄是优雅的必备条件 商务人士的举止要求 站姿的要领与训练 坐姿、鞠躬的要领与训练 走姿的要领与训练 蹲姿的要领与训练 递物、接物、手势的运用要领示范与训练 眼神的运用与规范 微笑的魅力 微笑的训练 6、商务人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧 高效能沟通是成功的基础 言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注) 谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝) 沟通的4大法宝 沟通3A法则 倾听与赞美 适度的肢体语言与脸部表情 如何与客户及商业伙伴进行沟通 上下级之间如何沟通 与同事之间沟通交流 礼仪的用语及避讳原则 7、商务人士的常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲 寒暄、介绍、称呼礼仪 握手礼仪 引领、接待、座次礼仪 拜访、交谈礼仪 致意礼仪 介绍与自我介绍 名片礼仪 迎来送往的乘车的礼仪 8、商务人士会谈及谈判礼仪---谈判的最佳结果是双赢 会议礼仪 会议的座次安排 主持者礼仪 落实日程 控制时间 掌握会场，调节气氛 发言者的礼仪标准 仪表整洁 主题明确、内容简练 态度谦恭 参会者礼仪 准时到会 保持安静 提前退场的要求 谈判礼仪 谈判准备 确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务 谈判前应整理好自己的仪容仪表 布置好谈判会场的座次 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略 谈判中人员的配合 谈判之初 谈判双方接触的第一印象十分重要 要做自我介绍和介绍他人 谈判之初的姿态动作与目光、眼神 认真倾听、细心观察、适当回应以表示尊重 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细 谈判之中 报价--要明确无误，恪守信用 询问--态度要开诚布公 磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异 解决矛盾--就事论事，保持耐心、冷静，不可怒气冲冲 处理冷场--灵活处理，暂时转移话题，稍作松弛 谈判中我方人员的配合 9、商务人士的接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情 接待前的准备 迎接客户礼仪 接待客户礼仪 服饰要整洁、端庄、得体、高雅 握手礼仪 引领、接待、座次礼仪 根据身份，确定接待规格 根据身份，安排座次 交换名片的特殊礼仪 茶和咖啡礼仪 送客礼仪 10、商务拜访礼仪---永远不要做不速之客 约定时间，准时赴约 轻轻敲门，递上名片 注意握手礼仪 开门见山，主题明确 注意观察，适可而止 彬彬有礼，注意细节 意见向左，不要争论不休 时间不宜过长，恰到好处 拜访时的同事配合 会谈中如何配合领导 11、大型宴会礼仪---餐桌上的魅力 宴会的分类 中式宴会 西式宴会 正规宴会 普通宴会 宴会的简介 座次安排 宴会的主题 男女宾客分别对待 餐桌的礼仪 中西式餐具的摆放标准 入座礼仪 点菜与上菜的礼节 斟酒礼仪 开宴礼仪 用餐的气氛以及禁忌 筷子与刀叉的使用禁忌 选择好餐桌话题 餐巾、餐布的使用 餐桌的入席与退席 12、电话礼仪---只闻其声的修养体现 树立良好的电话形象 亲切的第一声 良好的姿态影响电话中你的声音 电话礼仪的基本原则 拨打电话的礼仪 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧 手机礼仪 接听私人电话时 13、涉外国际礼仪---国际交往规范 尊重各国的风俗习惯 维护国家形象 女士优先 遵守时间 见面的礼节 国外特殊禁忌 小费 日本等东南亚国家的风俗礼仪 14、礼仪五步训练法---持续提升追求完美 看——观察客户的技巧 听——拉近和客户的关系 笑——微笑的魅力 说——客户更在乎怎样 动——运用身体语言的技巧 |
| 随便看 |
|
出国留学网为出国留学人员提供留学、移民、外语考试等出国知识，帮助用户化解出国留学过程中的各种疑难问题。